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    以優質人社服務溫暖民生

    來源:時間:2022-04-02

    北京推出高校畢業生專屬“京尤碼”,畢業生不出門、不跑腿就能享受便捷優質的服務;南寧整合群眾眼中的“一件事”,提交一套材料,即可一次辦結;內蒙古阿榮旗面向社會征集服務體驗和意見建議,倒逼提升服務品質……“人社服務快辦行動”開展以來,全國人社系統持續推進“清減壓”,著力創新人社服務方式方法,生動展現了“人社工作為人民”的情懷和擔當,贏得了廣大企業和人民群眾的熱情點贊。

    “人社服務快辦行動”是人社部門堅持以人民為中心、扎實實施“放管服”改革的重要實踐,是全面加強系統行風建設的有力舉措。今年以來,受新冠肺炎疫情影響,就業形勢更加嚴峻復雜,保障和改善民生的任務更加繁重。越是這個時候,越要提升人社服務品質,以政策供給傳遞戰疫信心,以優化服務提升民生溫度,以實踐創新釋放發展活力,在大戰大考中踐行初心使命、展現人社擔當。

    心中有群眾,創新有動力。從深圳的“秒批改革”到南寧的“免申即辦”,從浙江的“最多跑一次”到寧夏的“不見面、馬上辦”,這些創新做法無不彰顯著“人民至上”的價值理念,凝結著對人民的深厚情感。要深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想,樹立以人民為中心的發展思想,以百姓心為心、以民生情為本,聚焦與企業、群眾關系最密切的事項,精簡辦事材料,壓縮辦事時限,優化再造流程,推動政策更加科學、流程更加便捷,以敬民之心行簡政之道。人社服務好不好,群眾說了算。要關注企業、群眾的感受和訴求,讓他們打打分、投投票、評一評。通過給自己“找麻煩”,讓企業、群眾“不麻煩”;通過自己一時的“不方便”“不舒服”,換取企業、群眾長久的“更方便”“更舒服”,通過拉高標桿、自我加壓,提升人社工作服務效能。

    工欲善其事,必先利其器。隨著新一代信息技術的綜合應用,數字化、網絡化、智能化給人們交流方式帶來巨大變化,也將推動人社服務發生深刻變革。今年疫情期間,大數據有效服務疫情防控,給人留下深刻印象。創新人社服務,要善于運用現代科學技術手段,讓服務插上互聯網的“翅膀”,借助5G、人工智能、大數據等新興技術,為人社服務有效賦能。要推進“互聯網+人社”行動,打破“信息孤島”“數據煙囪”,探索開展智能審批,推動更多服務事項“指尖辦理”,打造人社服務“一網通”,讓數據多跑路、群眾少跑腿。

    春江水暖鴨先知。人社服務的主體在基層,對群眾辦事的感受更直接更深刻,很多創新的辦法也來自基層。近年來,在人社系統行風建設過程中,一些地方堅持問題導向,圍繞企業、群眾辦事的堵點、難點、痛點,大膽探索創新,涌現出各具特色、務實管用的“土特產”“一招鮮”。要充分發揮基層首創精神,鼓勵各地先行先試、大膽探索,敢啃硬骨頭、動真奶酪,突破陳舊觀念和各種阻力,在“減”字上做文章,在“優”字上下功夫,創造貼合實際的好經驗好做法。要及時總結提煉推廣好經驗好做法,讓點上經驗在面上開花結果。

     

    轉自中華人民共和國人力資源和社會保障部官網,鏈接:http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/xw/202007/t20200717_379746.html

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